Как принимать машину после ремонта по ОСАГО?

Содержание

Правила ремонта по ОСАГО в 2019 году: как происходит процедура починки автомобиля, за какое время это могут сделать

Как принимать машину после ремонта по ОСАГО?

На сегодняшний день лицо, признанное пострадавшим в результате ДТП, может рассчитывать на возмещение ущерба от страховой компании в виде материальной компенсации или ремонта ТС. Чтобы не быть обманутым СК или СТО, нужно знать все тонкости ремонта по ОСАГО, начиная с получения направления на ремонт и заканчивая принятием машины с автосервиса.

Как получить направление на ремонт по ОСАГО

Направление на ремонт по ОСАГО — это официальный документ, который подтверждает право потерпевшего на полное восстановление автомобиля до его состояния перед аварией.

Чтобы получить это направление, нужно собрать такие документы:

  1. Справка из ГИБДД о ДТП.
  2. Свидетельство о регистрации автомобиля.
  3. Документ, подтверждающий личность.
  4. Полис ОСАГО.
  5. ВУ.
  6. Заявление на возмещение ущерба.

Заявление пишется в офисе вашего страховщика. При сдаче вам обязаны выдать копию документа, заверенную подписью и печатью СК, подтверждающей сдачу. Также должна прилагаться опись предоставленных документов, и обязательно стоять дата приёма. Направление на ремонт по ОСАГО страховщик обязан передать в течение 20 дней со дня предоставления пакета документов. Учитываются все календарные дни, кроме праздничных.При задержке выдачи направления на страховщика может быть наложена пеня, в размере 1% в день от общей стоимости.

Важно!Ни в коем случае не подписывайте дополнительные бумаги, которые вам предлагают в страховой или в автосервисе. Подписать вам нужно только заявление, которое вы пишете самостоятельно, и извещение о ДТП.

Как проходит процедура ремонта

Выбор СТО осуществляется на этапе подписания страховки. Как правило, компания предлагает несколько мастерских на выбор, с которыми она заключила договор. Важным этапом является передача автомобиля в сервис. Эту процедуру необходимо задокументировать.

В акте приёма-передачи ТС должно быть зафиксировано:

  1. Название организации, принимающей авто.
  2. Дата передачи.
  3. Номер договора на ремонт.
  4. Реквизиты обеих сторон.
  5. Описание визуального осмотра ТС.
  6. Год выпуска авто.
  7. Марка и модель ТС.
  8. Цвет.
  9. Пробег.
  10. Наличие повреждений, которые не имеют отношения к аварии.
  11. Комплектация автомобиля.
  12. Перечень проделываемых работ, составленный по результатам экспертизы.

Далее акт подписывается сторонами. Для избежания конфликтных ситуаций, рекомендовано фиксировать на видео момент передачи авто в сервисную службу.

На СТО страховой компании

Если возраст повреждённого автомобиля больше двух лет, СК предлагает СТОА на выбор. При этом оно должно находиться на расстоянии, не более 50 км от места происшествия, или адреса проживания пострадавшего. Страховщик берёт на себя все организационные моменты по восстановлению авто. Доставку к месту проводимых работ оговаривают в письменном виде при составлении договора; никаких дополнительных соглашений или смет вам подписывать не нужно. Ваша задача — сдать автомобиль в автомастерскую и получить соответствующий документ.

Ремонт у официального дилера

Для автомобиля возрастом меньше двух лет, СК должна предоставить услуги по восстановлению у официального дилера. Это будет не то место, где приобреталась машина, а та компания, с которой страховщик заключил договор. Если официального представителя нет на должном расстоянии, а СК отказывается оплатить доставку, он обязан выплатить ущерб в денежном эквиваленте, на обслуживание в официальных представительствах. При ремонте у неофициальных дилеров, пострадавший может лишиться гарантийного обслуживания.

В независимом сервисе

По соглашению сторон, восстановление можно проводить в автосервисе, по выбору пострадавшим. Для этого СК заключает договор с выбранным сервисом. Направление на ремонт выдаётся в сроки, указанные в законе, т. е. в течение 20 рабочих дней.

Сроки ремонта автомобиля

Согласно закону, срок на восстановление автомобиля в автомастерской не может превышать 30 рабочих дней с момента передачи авто в мастерскую или заключения договора со страховщиком о доставке ТС на место выполнения работ. В противном случае СК должна будет выплатить неустойку, в размере 0,5% от суммы страховки, за каждый день задержки.

Читайте также  Если есть КАСКО надо ли делать ОСАГО?

Что делать, если страховая затягивает ремонт

Отведённое на починку автомобиля время составляет 30 дней, но при составлении договора некоторые компании могут указывать другие сроки. Поэтому, прежде чем подписывать договор, нужно внимательно его изучить.

При затягивании сроков ремонта необходимо составить письменную претензию в страховую компанию, т. к. только она сможет повлиять на автосервис.

В претензии должны быть указаны:

  1. Номер дела.
  2. Список повреждений.
  3. Дата доставки авто на ремонт.
  4. Срок задержки.
  5. Суть претензии.

Исходя из того, что СК оплачивает ремонт, отвечая за сроки и качество, и собственно пеня начисляется тоже на неё, страховщики могут повлиять на СТОА, или предложить другие варианты решения возникшей ситуации.

Если жалоба не была рассмотрена страховой компанией, то следует подать иск в судебные органы. В нём стоит указать все данные, предоставленные в претензии, а также сообщить, что досудебное урегулирование не было принято во внимание СК. Компенсацию на адвоката и судебные издержки должна выплатить СК по решению суда.

Важно!Неустойка за задержку ремонта не начисляется автоматически. Для её выплаты нужно подать требование в страховую компанию. Это касается и пени за задержку выдачи направления.

Расчёт стоимости ремонтных работ

Стоимость ремонтных работ вычисляется после проведения экспертизы. При её начислении используется установленная методика и специальная формула.

Разработанная методика применяется в обязательном порядке как СК, так и независимыми экспертными организациями. Стоимость ремонта зависит от даты ДТП и от региона. При расчёте стоимости учитывается процент износа как ТС, так и отдельных узлов, которые подлежат замене. В 2019 максимальный износ составляет 50%.

Чтобы самостоятельно рассчитать стоимость ремонтных работ, нужно сложить затраты на проведение работ, расходы на покупку материалов и расходы на покупку запасных частей.

Пример вычисления:

  • требуется окрасить передний бампер: стоимость работ составляет 570 рублей, для выполнения потребуется 0,7 нормо-часов, 570 × 0,7 = 399, это и будет реальная стоимость работы;
  • подготовить бампер к покраске: стоимость работ — 430 рублей, требуется затратить 0,4 нормо-часа, 430 × 0,4 = 172;
  • в итоге, стоимость всех работ по замене бампера будет составлять 399 + 172 = 571 руб.

Когда и почему необходимо доплачивать

Законом предусмотрен восстановительный ремонт пострадавшего авто полностью за счёт средств страховщика. Но есть некоторые моменты, при которых пострадавший может доплачивать.

Доплатить придётся, если:

  1. Цена восстановительных работ превышает лимит в 400 тыс. руб.
  2. Цена восстановительных работ превышает лимит в 50 тыс. руб., при составлении участниками ДТП европротокола.
  3. При неплатёжеспособности виновника аварии.

В любом из случаев, пострадавший может отказаться от ремонта по ОСАГО и потребовать денежного возмещения ущерба. Дополнительно оплачивать нужно только разницу в стоимости, а не весь ремонт. При возникновении конфликтных ситуаций, лучше получить квалифицированную помощь юриста.

Могут ли при ремонте использоваться не оригинальные запчасти

Закон гласит, что ремонт должен проводиться только с использованием новых запасных частей. Но СК или СТОА могут предложить использовать б/у материалы, аргументируя ограниченным лимитом страхового договора. Если вы считаете, что они правы, и у вас нет возможности доплачивать личные средства, можно согласиться на предложение. Использовать б/у запчасти СТО может только по письменному соглашению сторон.В любом варианте, на ремонт существует гарантия — полгода на моторные работы, год на кузовные и покрасочные.

Как правильно принять машину после ремонта

После завершения работ автомобиль нужно правильно забрать с СТО, чтобы избежать неприятных последствий после выезда за пределы станции тех. обслуживания.

Важные этапы осмотра авто после ремонта:

  1. Сверьте с актом приёма-передачи данные по пробегу, чтобы убедиться, что мастера не пользовались вашим авто в личных целях.
  2. Проведите осмотр на наличие новых дефектов, полученных в процессе ремонта: осмотрите кузов, салон, детали под капотом и в багажнике.
  3. Проверьте соответствие проделанных работ, согласно смете.
  4. Проверьте заменённые части, которые были указаны в прейскуранте.
  5. Попросите вернуть или показать заменённые детали.

Что касается кузовных работ, необходимо проверить зазоры между деталями кузова, для убеждения в отсутствии его перекоса. Тщательно проверить лакокрасочное покрытие: на нём не должно быть вздутий, шероховатости, царапин и прочих видимых несоответствий.При ремонте подвески потребуйте карту диагностики и проверьте её.Убедитесь в исправности систем безопасности. Их могли случайно повредить в процессе восстановления, или отключить. При замене подушек безопасности этому стоит уделить особое внимание. Для такой проверки используются специальные приборы.

Протестируйте все электрические системы — стеклоподъёмники, сигнализацию, центральные замки и т. д.Проверьте при помощи специального оборудования количество ключей в блоке управления. Это дополнительная мера безопасности.И обязательно протестируйте автомобиль на ходу — заведите его, убедитесь в отсутствии посторонних звуков при работе двигателя. Проверьте работу КПП и не отваливаются ли колёса. И только после удовлетворительного осмотра можно подписывать акт приёма авто.Если работы были проведены некачественно, сообщите об этом в СК в письменном виде.

Читайте также  Какие документы нужны для возврата страховки ОСАГО?

Будьте внимательны на дорогах, а при наступлении страхового случая смело обращайтесь за компенсацией в свою СК. Зная необходимые правила, гораздо легче добиться справедливости.

Подписывайтесь на наши ленты в таких социальных сетях как, , , Instagram, Pinterest, Yandex Zen, и Telegram: все самые интересные автомобильные события собранные в одном месте.

Источник: https://auto.today/bok/14703-sroki-remonta-po-osago-v-avtoservise.html

Ремонт по ОСАГО в 2019 году: закон, как написать заявление о выборе СТОА, правила и сроки, направление авто в сервис страховой

Такая простая на первый взгляд услуга, как ремонт по ОСАГО, сопряжена с рядом тонкостей и нюансов. Процедура состоит из нескольких этапов, в каждом из которых принимают участие стороны, имеющие свой материальный интерес. Чтобы отремонтировать автомобиль быстро и качественно, не вкладывая собственных средств, нужно точно знать, что делать после аварии, куда обращаться и какие готовить документы. В этом случае реставрация транспортного средства будет проведена в соответствии с правилами, установленными действующим законодательством с минимальными материальными и моральными потерями.

Закон о ремонте по ОСАГО в 2019 году

В соответствии с изменениями, внесенными в ФЗ «Об ОСАГО» в отношении страхования гражданской ответственности автомобилистов при совершении ДТП с 2019 года действуют такие положения:

  • Осмотр автомобиля после ДТП должен быть проведен на протяжении 5 суток после подачи документов в СК на возмещение ущерба. Этот промежуток времени дается на то, чтобы подсчитать цену и порядок ремонта, выписать сертификат на его проведение.
  • Доставка поврежденного ТС от места происшествия или после поломки к СТО осуществляется за счет страховщика.
  • По закону сроки ремонта авто не могут превышать 30 рабочих дней, если иное не предусмотрено в договоре или не составлено дополнительное соглашение сторон.
  • Гарантия по ремонту ОСАГО распространяется на все детали, которые были восстановлены или заменены.
  • Владельцы грузовых автомобилей могут выбирать между получением денежной компенсации и восстановлением техники за счет СК.
  • Если пострадала легковая машина, то возмещение ущерба осуществляется исключительно ремонтом силами страховой компании.
  • Чинить автотранспорт бывшими в употреблении деталями запрещается. Исключение составляет только письменное соглашение владельца.
  • Машины старше двух лет должны быть направлены официальному дилеру. При этом ответственность за транспортировку возлагается на СК.
  • Максимальная сумма восстановления авто в автосервисе не может превышать 400 000 рублей. Все, что больше, оплачивают владельцы.
  • Клиент не обязан вмешиваться в отношения СК и СТО. Ответственность за сроки, полноту и качество регламентных работ несет страховщик.

Существует ряд причин, когда можно отказаться от ремонта и получить компенсацию деньгами:

  • владелец авто погиб, а его родственники не имеют прав или не желают приобретать машину;
  • техника приведена в состояние, которое не позволяет ее починить;
  • пострадавший в аварии хозяин машины получил инвалидность и не может дальше управлять автотранспортом;
  • доплата за ремонт по ОСАГО непосильна для водителя.

Законодательством не предусмотрена выплата для самостоятельного ремонта.

Преимущества ремонта перед компенсацией

Страхование гражданской ответственности предоставляет довольно лояльные и привлекательные условия для клиентов.

Наиболее значимые из них следующие:

  • В обязанности СК входят все транспортные расходы, связанные с перемещением неисправного авто на СТОА.
  • Потерпевший имеет право выбора места проведения восстановительных работ. Список таких организаций есть на сайте всех лицензированных компаний.
  • Максимальный порог выплат достаточен для того, чтобы покрыть расходы на возмещения большей части аварийных ситуаций.
  • При необоснованном увеличении срока продолжительности ремонта можно рассчитывать на материальную компенсацию.

Главным плюсом, который ценят автомобилисты, является то, что страховая направляет гражданина ремонтировать машину, снабдив его всеми необходимыми бумагами. Доплачивать за работу, что-либо согласовывать и вести переговоры с мастерами ему не надо. Все спорные вопросы стороны решают напрямую две организации.

Где происходит ремонт авто по ОСАГО

В соответствии с внесенными в законодательство изменениями, страхователь имеет право выбора места, где будет проводиться восстановление его машины. Правила ремонта по ОСАГО гласят, что эта организация не должна быть дальше 50 км от дома потерпевшего или от места аварии. Исключением являются случаи, когда должен быть проведен ремонт у дилера в его сервисном центре. Тогда доставка обеспечивается силами страховщика.

У каждой СК есть перечень мастерских, с которыми они сотрудничают на договорных основаниях. Если клиент предлагает свою версию, то может быть принято индивидуальное решение. Для этого нужно подать заявление, в котором изложить обоснованные причины.

Официальный дилер

Проведение починки у официального дилера проводится в тех случаях, когда возраст автотранспорта не превышает двух лет со дня выпуска. Преимуществом такого решения являются услуги квалифицированных специалистов, наличие оригинальных деталей и наличие опыта в подобных мероприятиях. В некоторых случаях, чтобы отправить машину на ремонт, нужно заключить договор между СК и дилерским центром.

Важно! Если он находится на значительном отдалении, то принимается решение о выплате денежной компенсации в размере оцененного ущерба.

Сервис СК

Восстановление техники в сервисе СК является распространенным мероприятием. Многие организации покупают такие центры или работают с ними на основании долгосрочных соглашений. Плюсом такого подхода является собственный штат работников, помещений и профессионального оборудования. Поскольку действует одна команда, противоречия изначально исключаются. С клиента не требуют доплату, ему нет необходимости интересоваться, как происходит восстановление его собственности.

Читайте также  Если стоимость ремонта превышает выплату по ОСАГО?

В большинстве случаев автомобильные сервисы находятся в шаговом расстоянии от главного офиса, что полностью соответствует требованиям законодательства. Перед тем, как получить направление на ремонт по ОСАГО, подписывается трехсторонний контракт между участвующими в процессе сторонами.

СТО

Если у клиента есть на примете хорошая и проверенная станция техобслуживания, то он может обратиться к СК с просьбой провести регламент на стороннем сервисе. Для этого нужно взять реквизиты этой организации и приложить их к заявлению. В случае получения одобрения от руководства осуществляется согласование действий и выписывается официальное направление.

Обратите внимание! В таких случаях СК дается дополнительные 10 дней на рассмотрение вопроса, а страховка не распространяется на износ деталей.

Как осуществляется ремонт ТС по страховке

В мастерскую поврежденное авто доставляется в оговоренное сторонами время в сопровождении менеджера СК. К технике прилагается дефектная ведомость, составленная собственными специалистами или независимыми экспертами. Бумага содержит перечень выявленных неисправностей, цену деталей и стоимость работ.

На основании этого документа страховая заключает с фирмой договор на восстановительный ремонт, в котором указывается объем работ, какие запчасти допускается устанавливать взамен поврежденных, цена и срок выполнения заказа. Требования законодательства запрещают устанавливать на ремонтируемый автомобиль запчасти б/у. Но по договоренности с клиентом можно поменять сломанный узел на исправный, но не новый. При этом на него распространяется гарантийный срок, как и на весь автомобиль. По окончании восстановительных работ мастерская составляет ведомость, где указывается, что заменили, а что реставрировали.

Важно! Гарантия на ремонт составляет 12 месяцев на кузов и 6 месяцев на остальные механизмы. Это обязанность мастерской, которая закреплена законодательно.

Направление на ремонт

Чтобы получить направление на ремонт, владельцу полиса ОСАГО нужно оповестить страхового агента о происшествии, после чего собрать следующие документы:

  • договор с СК;
  • паспорт автомобиля;
  • полис;
  • чек на использование эвакуатора;
  • протокол ГИБДД с места аварии;
  • извещение о ДТП;
  • собственный паспорт;
  • права.

После этого нужно передать эти бумаги вместе с неисправной машиной в страховую компанию. Срок выдачи направления составляет до 20 дней после обращения. В течение этого периода должны быть улажены все технические и юридические моменты.

Период обращения в сервис

Законодательством установлено, что потерпевшая сторона должна обратиться в офис компании не позднее 5 календарных дней после аварии. Исключение составляют случаи, когда человек после аварии находится в недееспособном состоянии. Здесь срок отсчитывается с даты его выписки из больницы. Для этого необходимо предоставить заключительный эпикриз и лист нетрудоспособности. При необходимости можно прибегнуть к услугам поверенного, так как срок действия направления на ремонт составляет 30 суток.

Подсчет стоимости восстановления транспорта

При подсчете стоимости ущерба из-за аварии или поломки авто, СК пользуются едиными правилами, разработанными ЦБ. Цены деталей и стоимость работ указаны в едином своде.

Клиент может воспользоваться сетевым ресурсом и заранее подсчитать, какую сумму придется оплачивать СК за восстановление техники и не придется ли заплатить из собственного кармана, если ущерб превышает максимальный порог.

Однако, конечное решение принимают специалисты, которые осматривают и диагностируют поврежденное авто. Несмотря на то, что они руководствуются едиными правилами, необходимо учитывать субъективный фактор. Поэтому желаемые и конкретные суммы могут сильно различаться.

Сроки ремонта

Попавших в неприятную ситуацию автомобилистов интересует вопрос, сколько времени им придется ждать, чтобы снова сесть за руль. Законодательством установлен максимальный срок проведения ремонта. Он составляет 30 рабочих дней с момента подписания акта о передаче машины в мастерскую.

! Если СТО затягивает с этим мероприятием, то ее можно привлечь к материальной ответственности через суд. Пеня составляет 1% в день от суммы оценки ущерба.

Как нужно принимать автомобиль после ремонта

Прием отремонтированного автомобиля должен производить его владелец. Делать это нужно тщательно и не спеша.

Обратить внимание следует на такие нюансы:

  • установка только новых и оригинальных запчастей;
  • качество покраски кузова;
  • комплектность;
  • настройка силовой установки;
  • работоспособность ходовой части.

После осмотра авто необходимо протестировать на всех режимах. Если есть какие-либо претензии, то их нужно указать в акте.

Важно! Если требования обоснованы, то мастерская должна устранить недостатки за свой счет.

Что предпринять, если страховая компания отказывает в ремонте авто

Если СК отказывает в проведении ремонта по ОСАГО, то вопрос нужно решать в дипломатическом и юридическом поле. Сначала следует составить претензию и подать ее адресату. Возможно придется идти на компромисс. Когда такой подход не срабатывает, то единственным выходом является обращение в суд. Если речь идет о значительной сумме, то есть смысл нанять грамотного адвоката с опытом участия в подобных делах.

Источник: https://gidpostrahoe.ru/avto/osago/remont-po-osago.html

Источник: https://zen.yandex.ru/media/gidpostrahovke/remont-po-osago-v-2019-godu-zakon-kak-napisat-zaiavlenie-o-vybore-stoa-pravila-i-sroki-napravlenie-avto-v-servis-strahovoi-5d86aecc35ca3100ac34161f